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Réclamations Service clients
INSCRIPTION
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gratuite, pour commencer il vous suffit de cliquer sur S’inscrire.
Lors de cette inscription nous demandons que les informations transmises
par le client soient exactes pour vous faire parvenir vos commandes, vous
contacter en cas de problème sur une commande.
Bien entendu, Conformément à la loi Informatique et Libertés
en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de
rectification, de modification et de suppression concernant les données
qui vous concernent.
Vous recevrez une confirmation de votre inscription par email.
FICHIERS
Résolution :
Lorsque vous commandez des tirages sur papier photo, n'oubliez pas que
leur qualité dépend de la résolution sélectionnée
lors de la prise de vue.
Résolutions recommandées par formats :
Puissance
du capteur |
Résolution maximale
en pixels |
9x13 et
10X13 |
10x15 et
11X15 |
13x19 et
13X17 |
15x21 et
15X20 |
20x30 et
20X27 |
500000 Pixels |
800x600
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1 MPix |
1280x1024
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2 MPix |
1600x1200
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3 MPix |
2048x1536
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4 MPix |
2280x1700 |
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| Le rendu de votre image sur le format de papier sélectionné sera excellent |
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| Le rendu de votre image sur le format de papier sélectionné sera correct |
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| Le rendu de votre image sur le format de papier sélectionné sera insuffisant |
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Type de fichiers :
FOCI par myPIX.com n’accepte que les fichiers JPEG ou TIFF. Si vos fichiers
sont sous un autre format, vous pouvez les transformer en fichier JPEG
sur votre ordinateur sans dénaturer les originaux.
MODE D'IMPORT
Pour nous faire parvenir vos photos par Internet, FOCI par myPIX.com met à
votre disposition trois modes d’import.
Import classique :
L’import classique vous limite à cinq photos par téléchargement
(8 MO maximum par photo). Ce mode
d’import peut être utilisé sur un support PC ou Mac
et permet le téléchargement de fichiers TIFF et JPEG.
PIXUPLOADER :
Le téléchargement est illimité pour les fichiers
JPEG, d’un poids individuel inférieur à 5 mo (PC
et MAC).
Pour utiliser le Pixuploader il vous suffit de sélectionner vos
photos et à commencer le téléchargement.
myACTIVE X :
Visualisez les photos que vous sélectionnez pour le téléchargement
(Internet Explorer uniquement). Pour les fichiers
JPEG, d’un poids individuel inférieur à 20 mo
LA NAVIGATION DE MES ALBUMS
Créer un nouvel Album (téléchargement de photos)
- Cliquez sur « Créez un nouvel Album »
- Choisissez l’un des trois modes d’import mis à votre disposition
- Téléchargez les photos sélectionnées
Commande Express
- Cliquez sur « Commande Express »
- Toutes les photos de votre Album sont directement mises dans le panier de votre commande au format 11x15
- Finalisez votre commande
Commande Standard
- Cliquez sur « Commande standard »
- Sélectionnez les photos à commander, puis les différentes options de tirage
- Finalisez votre commande
Consultation
- Cliquez sur « Consultation »
- Visualisez les photos de votre Album courant en grand format, avec option Diaporama
NB : les légendes n’apparaissent pas sur la photo lors du tirage.
Partage - Cliquez sur « Partage »
- Sélectionnez dans votre carnet d’adresses ou insérez l’email de ou des personnes avec lesquelles vous souhaitez partager l’Album
NB : les personnes bénéficiant du partage pourront commander les photos de l’Album mais ne pourront effectuer aucune modification sur l’Album envoyé et ne pourront ni accéder à vos autres Albums ni à votre compte.
Ajout photos
- Cliquez sur « Ajout photos »
- Téléchargez vos photos avec l’un des modes de transfert mis à votre disposition
Modifications
- Cliquez sur « Modifications »
- Sélectionnez la photo à modifier pour la renommer ou la pivoter
- Ou modifiez le nom de l’album
NB : toute suppression de fichiers sur vos Albums ne pourra être récupérée.
Thème Album
- Cliquez sur « Thème Album »
- Donnez un nom au thème dans lequel vous souhaitez ranger votre Album
- Ou déplacer votre album vers un autre Thème (si existant)
LA NAVIGATION DES OBJETS PERSONNALISES, DES CADRES ET ALBUMS
Dans cet espace, plusieurs catégories de produits sont à votre disposition.
Découvrez nos différents univers :
- Livres photo
- Calendriers, agendas et cartes personnalisées
- Mug photo
- Tapis de souris
- Montre photo et bijoux personnalisés
- Décoration personnalisée
- Tableau photo
- Stickers photo (high-tech/électroménager)
- Vêtements photo
Et bien d'autres encore...
Pour commander vos objets personnalisés, c’est simple !
- Téléchargez ou sélectionnez votre ou vos photos dans MES ALBUMS.
- Sélectionnez la catégorie puis le produit de votre choix
- Personnalisez-le grâce à nos outils
- Ajoutez-le à votre panier et validez votre commande.
LES OPTIONS DE TIRAGE
FOCI par myPIX.com met à votre disposition différentes options de tirage qui vous permettront d’obtenir vos photos telles que vous les souhaitiez.
Pour être sur du résultat FOCI par myPIX.com a mis en place un système de visualisation de ces options sur l’ensemble de photos sélectionnées.
Pour être sur du résultat myPIX a mis en place un système
de visualisation de ces options sur l’ensemble de photos sélectionnées.
Ces options de tirage sont :
- Le recadrage de vos photos numériques.
- Les marges blanches.
- Les teintes de la photo (couleur, noir & blanc ou sépia).
- La compensation colorimétrique.
RECLAMATIONS SERVICE
CLIENTS
Pour toutes réclamations vous pouvez contacter ou vous rendre dans le magasin FOCI que vous avez choisi pour retirer vos photos
:
- Par mail à foci@foci.fr
FOCI par myPIX.com s’engage à apporter une solution adéquate et satisfaisante à toutes vos réclamations.
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